Consideraciones previas : Si la empresa se encuentra domiciada en España, estaremos en principio sometidos al ordenamiento jurídico Español. Es importante conocer la legislación vigente en los paises donde tengamos previsto operar, en especial la relativa a la normativa de consumidores y usuarios. En el caso de la Unión Europea, deberemos conocer entre otras el Convenio de Roma de 1980.
La LOPD regula el tratamiento de Datos Personales, se encarga de velar por el control, protección y derechos sobre el uso de datos personales.
La LSSI regula los Servicios de la Sociedad de la Información. La LSSI tiene por objeto regular los negocios de Internet para evitar abusos y proteger a los usuarios, y es de aplicación a :
- Todas las Personas Jurídicas y Particulares que realicen actividades económicas a través de Internet, incluidas tiendas online y webs que generen algún tipo de negocio.
¿ Qué es un dato de carácter personal ?
- Cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo susceptible de recogida, registro, tratamiento o transmisión concerniente a una persona física identificada o identificable.
- Las empresas, autónomos, comunidades de propietarios, instituciones, etc. que manejen datos de carácter personal están obligados a cumplir con la LOPD.
- Las páginas Web a título oneroso deben cumplir con la LSSI.
- El no cumplimiento de estas normas puede ser sancionado.
Los Prestadores de Servicios deben indicar en su página web :
- Su nombre o denominación social y datos de contacto.
- Si la empresa está registrada en el Registro Mercantil u otro registro público, deberá señalar también su número de inscripción.
- NIF.
- Información sobre el precio de los productos, si se incluye los impuestos aplicables, gastos de envío, plazos de entrega, condiciones de cambio, garantías, devolución y cualquier otro dato de aplicación según la normativa vigente.
- Los datos relativos a la autorización administrativa previa y el órgano encargado de su supervisión, si procede.
- Si se ejerce una profesión regulada, los datos del Colegio Profesional y el número de Colegiado, el título académico y el Estado de la Unión Europea en que se expidió o se realizó su homologación, según proceda.
Condiciones que debe cumplir la web para cumplir con la LSSI-CE :
- La página Web tiene que contar con un Aviso Legal.
- Hay que colocar una casilla de verificación en los Formularios de Contacto, para asegurar la aceptación por parte del usuario de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. Además colocaremos un enlace a la misma para que el usuario pueda consultarla antes de prestar su consentimiento mediante la activación de la casilla de verificación, solo en caso de que la citada casilla se encuentre activada los datos recogidos en los formularios serán enviados y tratados.
- Aviso de la política de Cookies, deberemos colocar un banner informativo donde se le solicite al usuario su consentimiento para la utilización de Cookies. Si el usuario sigue navegando sin pulsar el botón de No permitir, pasados dos minutos se considera que da su consentimiento para la utilización de las mismas. El usuario que haya permitido el uso de Cookies tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento, por ello se debe habilitar un mecanismo para que el usuario pueda visualizar en cualquier momento las Cookies activas y revocar su consentimiento. En caso de que el usuario no acepte el uso de Cookies, se deberá habilitar el correspondiente código para impedir que las mismas se puedan instalar en el Navegador.
¿ Qué son los derechos ARCO ?
- Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
- El no atender a estos derechos supondría una sanción grave.
¿ Cómo enviar correos masivos a los clientes ?
- Siempre se deberán enviar como CCO (Con Copia Oculta) para ocultar los nombres y las direcciones de correo electrónico. El no seguir este procedimiento puede conllevar sanciones, según lo establecido en la LOPD.
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