En el proceso del Design Thinking encontramos cinco pasos elementales :
- Empatizar : Se centra en las personas, en los usuarios o clientes. Se trata de empatizar con el usuario o cliente para conocer sus necesidades físicas y emocionales. Se trata de aprender a observar, las personas se mueven según sus problemas, necesidades o deseos. Tener empatía por las personas para las cuales estás diseñando y la retroalimentación de estos usuarios es fundamental para lograr un buen diseño.
- Definir : Se centra en analizar la información obtenida en el paso anterior, con la intención de sintetizar la información con el fin de hacer conexiones y hacer aflorar patrones racionales. ¿Entiendes bien el problema antes de construir la solución?
- Idear : Es donde se inicia el proceso de diseño y la generación de la mayor cantidad de ideas posibles. Se trata de pensar en soluciones innovadoras, mediante el descubrimiento y la exploración de nuevas ideas.
- Prototipar : “Construye para pensar y evalúa para aprender”. Se trata de generar prototipos, dibujos, objetos, etc. con la intención de que nos acerquen a la solución final.
- Evaluar : Se trata de presentar los prototipos y obtener información de los posibles destinatarios o usuarios, lo que permitirá redefinir las soluciones y poder mejorar la solución final.
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